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题目

[单选题]

再次回访时间是否必须在活动期间()

A.是,必须在活动期内

B.不是,以与顾客约定时间为准

C.不是,店员自行安排时间

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第1题

关于回访内容下列说法正确的是()

A.默认受访人是投保人本人,无需再次核实

B.需确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容

C.无需确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利

D.为避免投保人退保,回访中不涉及退保事项说明

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第2题

销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。3.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括():①投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;②投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;③ 确认受访者是否为投保人本人;④投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间。

A.②③④

B.①②④

C.①②③④

D.②④

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第3题

销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。2.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括()①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。

A.②③④

B.①②④

C.①②③④

D.②④

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第4题

OAO订单号卡办理成功校验规则()

A.合约号码下是否办理信用购活动

B.校验当前号码是否开卡

C.开户时间必须在预约时间之前

D.开户时间必须在预约时间之后

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第5题

除夜间外,客户联络中心必须在恢复通水()小时内电话回访用户,确认是否已及时恢复供水

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

作为一名快递员,工作前准备有()

A.上班期间穿着工作服,保持干净整洁

B.必须在排班规定的时间前到达指定工作地点

C.检查工具是否齐全

D.携带笔和工具刀

E.有特殊原因不能准时上班或不能上班需事前与上级领导请假

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第7题

对可能存在廉洁从业问题(如旅客接收的赔偿金额与记录有差异)的,各区域分队长须在收到值班科长通知后()天内,使用录音电话对旅客再次进行回访,调查情况(异常情况是否属实)须在行查科值班干部群上报

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

前台人员接到处理人员的回单后,必须在24小时内对投诉人进行电话回访,询问投诉人对工作人员的服务态度和处理结果是否满意,并记录在信息化系统内工单中()
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第9题

医院感染的特点叙述错误的是()A、感染对象为一切在医院内活动的人群B、感染地点必须在医院内C、感

医院感染的特点叙述错误的是()

A、感染对象为一切在医院内活动的人群

B、感染地点必须在医院内

C、感染时间主要是在医院期间

D、不包括出院后不久发生的感染

E、不包括入院前已处于潜伏期的感染

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第10题

医院感染的特点叙述错误的是()

A.感染对象为—切在医院内活动的人群

B.感染地点必须在医院内

C.感染时间主要是在医院期间

D.不包括出院后不久发生的感染

E.不包括人院前已处于潜伏期的感染

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第11题

电容器禁止带电荷合闸,电容器再次合闸时,必须在断开()时间之后。

A.1min

B.2min

C.3min

D.10min

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