对于被保险人怠于请求的案件，我司必须发书面告知函给被保险人，15日后如未回复，我司才可直赔第三者（）

A.我司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，将及时作出核定

B.对于案件情形复杂的，将在三十日内作出核定

C.对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务

A．对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。

B．对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。

C．安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。

D．收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。

A.法院判决案件，被保险人被刑拘，无法提供

B.被保险人怠于求偿，第三者直接索赔，无法提供被保险人身份证明文件

C.外资企业或外国人员，其名称或姓名不符合反洗钱客户信息录入标准，无法补充完善

D.身份证明文件过期，无法及时更新

A.√

B.×

A.3年 1年

B.5年 2年

C.2年 5年

D.1年 2年

A.保险人应积极协助被保险人向第三方积极索赔

B.如第三方怠于请求，被保险人可直接向第三方机动车保险人进行索赔

C.被保险人可直接向本保险人申请索赔

A.健康保险

B.财产保险

C.人身保险

D.责任保险