题目
A.10地市可减免300元或以下费用,如超过限额,则建单处理
B.已交清上月及历史欠费的则可在线减免
C.佛山超过6个月的费用要求减免
D.对于产生的扣费不满,有意向升级投诉的
第1题
A.受理→先退费后查证预约单→自有业务→Mobile Market
B.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→用户误操作产生扣费→全局流转
C.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→计费有误→全局流转
D.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→用户误操作产生扣费→全局流转
第2题
A.流量包订购争议(非增值业务)-其他 市场营销,业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订(非流量包)市场营销,业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费,信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销,业务办理部门
第3题
第7题
A.67000629
B.67000628
C.67000729
D.67000728
第10题
A.系统确认订购关系并澄清
B.无使用需求进行功能取消操作
C.开通时间超出6个月以上的,可减免近6个月业务扣费
D.直接提出减免开通业务产生的所有费用
第11题
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