风控部门协助沟通座机号码（）

A.用手机拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账

B.用公司座机号码拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员协助法务上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账

C.用外地号码拨打客户电话进行催收，仍然无法联系的客户告知业务员让其协助催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账

D.用当地号码拨打客户电话催收，收得回就协助收，收不回或联系不到的客户，自己义务进到即可，无须继续跟踪

A.列队、宣誓、安排、培训、风控

B.列队、宣誓、回顾、培训、风控

C.列队、安排、宣誓、培训、风控

A.消控室值班座机号码

B.消控室班长联系号码

C.仓库应急联系人联系号码

A.客户表示号码易主

B.询问或索要公司名称、工号等信息

C.沟通不配合

D.客户表示欠款和自己无关

A.客户服务

B.协助店员迎接顾客及服务客户

C.与上级及时沟通业绩、风控、市场、商户及公司政策等情况

D.与平级沟通

A.渠道客户来电，可申请分端管控

B.初始使用座机来电，要求分端管控，客服可直接反馈

C.初始超级管理员使用注册号码本机致电，可以申请分端管控

D.如企业MIS没有注册信息，通过企查查确认客户提供名称是否是实体

A.在创建订单中删除原号码，记录客户要求联系的号码

B.用电话记录单补录新号码，直接创建订单

C.在储运事项中记录客户要求联系的号码

D.无需记录，告知会有部门同事联系