天线设备硬件故障处理流程哪些是错误的（）

A.驻波比告警门限过低

B.射频单元硬件故障

C.对端设备工作异常

D.带宽配置太小导致

A.当监测到网络中断、硬件故障等软硬件设备发生故障，智能语音导航不能正常提供服务时，技术侧能够自动识别，并启动异常机制

B.异常机制是指技术侧监控到用户静音、超时等情况而判断系统出现异常，并反馈智能语音导航做出相应处理

C.异常机制是指技术侧通过监控软硬件故障、并发数、响应超时等技术指标判断智能语音导航是否出现异常

D.出现异常后，智能语音导航要做出是否关闭入口、播报异常话术并进行服务流程跳转等处理方式

的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题？

【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤

A.不要在雷雨天气进行故障处理

B.保持故障处理区域的干净、干燥

C.上防静电手套或防静电腕带再执行安装和更换操作

D.在使用和操作设备时，需要按照正确的操作流程来操作

A.驻波比告警门限过低

B.射频单元硬件故障

C.对端设备工作异常

D.带宽配量太小导致

A.非主B载频故障

B.天线被损坏，出现驻波告警

C.DFCU中的检波电路出现硬件故障

D.载频中的检波电路出现硬件故障

A.通信告警

B.业务质量告警

C.设备告警

D.处理错误告警

A.天线驻波比高

B.传输误码或滑码是否过高

C.载频出现故障

D.合路器出现故障

A.射频单元硬件故障

B.CPRI接口故障

C.射频单元的主集或分集接收通道故障

D.射频单元的主集或分集天线单独存在外部干扰

A.服务器远程管理

B.给出业务故障初步判断

C.流程管理

D.监控硬件设备