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题目

[多选题]

通过学习《提升顾客满意度工作手册》,对我们的服务要求是()

A.视顾客为亲人

B.提供亲情化服务

C.按标准操作

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第1题

通过学习《提升顾客满意度工作手册》,对我们的服务要求是()

A.视顾客为亲人

B.提供亲情化服务

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第2题

通过学习《提升顾客满意度工作手册》,我们的工作目标是()

A.践行珍惜顾客、满意第一的服务理念

B.让顾客满意+惊喜+感动

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第3题

通过学习《提升顾客满意度工作手册》,知道了我们的服务宗旨是()

A.全员以顾客满意为导向

B.创造和服务好每一位顾客

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第4题

通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法,结合地区实际,建立科学合理的(),应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第5题

提升消费者满意度,可以提高顾客对品牌的忠诚度()
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第6题

()不属于评估带教训练是否有效的体现

A.员工对带教员满意度上升

B.员工满意度提升

C.店铺氛围及凝聚力提升

D.顾客满意度增加

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第7题

下列是提升客户满意度有效手段的()。

A.提升客户实际体验值

B.对顾客热情

C.不断的给顾客进行打折

D.以上都不对

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第8题

顾客满意度调查目的()

A.通过《顾客满意度调查问卷》收集顾客对用餐体验的整体满意度

B.通过调查,便于对员工的工资进行定级

C.调查数据有助于门店进行分析、问题查找,针对性进行整改以提升顾客满意度

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第9题

提升顾客满意度或对公司发展提出创新性改善思路的提案均可按事务类提案评价()
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第10题

康乐部需建立《VIP顾客的客户档案》并每年更新,并将此内容对服务顾客的员工进行培训,以此提升顾客的忠诚度和满意度()
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第11题

关系营销的核心任务是提升顾客满意度。此题为判断题(对,错)。
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