题目
A.退费金额在100-300元以下(含300元),须重要客户组班长或县公司政企客户部经理审批
B.退费金额在1000-3000元(含3000元),须分公司主管副总经理审批
C.退费金额超过50万元(不含),须经省公司总经理办公会决策
D."退费金额在2000-3000元(含3000元),须分公司主管副总经理审批 "
第3题
第4题
A.一个月内退费五笔以上的政企产品
B.退费金额超过500元
C.同一个月、同一集团账号、同一退费金额的退费业务
D.三个月内退费两次及以上的政企客户
第6题
A.公司计费错误但尚未收费并已及时更正的。
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
C.集团客户信息化产品收费不纳入“双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行。
D.因公司过错而多收的各类业务费用,包括各类通信费、功能费、信息费(包括因增值业务合作方过错,公司代为多收的移动信息费用)等情况的。
第8题
A.各县市政企部经理
B.各县市分公司总经理/市公司政企部经理
C.市公司分管副总经理
D.市公司总经理
第11题
A.两年之前移动公司收取的费用争议
B.因未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免,而多收取的客户费用
C.集团客户信息化产品的收费
D.在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求
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