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题目

[单选题]

客户要求带走旧电瓶的,备件部需在登记本上做好注明,并保留有客户签字的单子备查,如既无客户签字确定带走凭条又未见到旧电瓶,则对备件部予以罚款()元/个(备件部人员承担)

A.50

B.100

C.150

D.200

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第1题

客户需要更换电瓶的原则上必须以旧换新,备件部做好登记并将旧电瓶集中放置,均按环保局要求标准与指定单位签订协议回收,废物废品的处置按环保、安监标准处理,由备件主管统筹以旧换新,按照单个处理价的20%给予奖励(分配:备件部12%,上交技师8%)()
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第2题

前台旧件展示()

A.必须进行旧件展示

B.对于客户带走的旧件要给客户进行展示

C.对于客户不带走的备件也要进行旧件展示

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第3题

对于改装回收零件的处理中,若客户要求旧件带走,要求:必须有客户、销售员、精品经理和总经理在销售出库单上签字确认()
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第4题

如果维修工单上注明了客户要求带走维修旧件,汽车维修业务接待人员应将旧件包装好,放在客户指定的位置()
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第5题

原则上要求所有的上门类服务有涉及更换备件时,工程师需要在现场绑定旧件二维码()
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第6题

设备部领用的大修备件,需在大修结束后()内,由大修负责人将更换的旧件退回备件库,并做好退旧件记录。如因特殊情况()内不能将旧件退回备件库,需出具书面说明(详细说明原因及具体退回时间),由设备经理签字报供应部备案

A.1天,1天

B.2天,2天

C.3天,3天

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第7题

如果客户在接车时说明不带走旧件,那在交车时就不需要向客户展示旧件()
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第8题

已下哪些是我们施工过程中需要去做的事情()

A.施工前与客户核对服务项目及产品,并取得客户同意再施工

B.拆下的旧件需要展示给客户看,取得客户同意之后再进行处理。若客户需要带走需帮客户清理干净并打包放客户车上

C.客户剩余的产品,机油、清洗剂等需要提醒客户带走,不带走门店就处理掉了

D.施工完毕需要进行质检,并邀请客户验收

E.每一台车都需要上检,不管客户是否维修处理都需要将检查中异常的项目都体现在上检报告中,并沟通到客户

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第9题

服务网点维修产生的核心A类旧件,在旧件上做好标识;标识包括:备件编号,条码,故障现象,生产日期;标识信息与系统填写的工单信息需保持一致()
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第10题

医生或病人带走标本,()在护理记录单上及病例标本登记本注明并签字

A.洗手护士

B.巡回护士

C.手术医生

D.患者自己

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第11题

如光票托收发生退票,支行接到营运管理部通知后,将退回的票据正本或相当于正本的影像文件返还客户,在登记本上注明并请客户签收,无需再收取手续费()
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