题目
A.回访完就可以了,不需要再回到营销通操作
B.回到营销通—会员关怀—已回访—添加标记,登记回访情况
C.如会员回访效果良好,有购买意向,可在营销通—已回访—添加标记中选择添加下次回访(补充回访)
D.每天在营销通—会员关怀—查看回访效果,查看重要回访类型的回访率,做到100%回访跟进
第5题
A.若用户表示已经取机并且使用正常∶好的,如果后期有任何疑问,您可以再联系我们,那就不多打扰了,祝您生活愉快,再见
B.若用户表示机器仍有故障并表达不满,告知用户再次送修即回
C.若是经销商送修,用户表示未取到机器,也并未收到通知,告知用户再稍等些许时日,并催促经销商通知用户
D.若是经销商送修,用户未收到通知,经销商也尚未拿到机器,核实清楚后,告知用户还需要再等一段时间
第6题
A.离店15天后售后回访1次,每月定期关怀2次,每周朋友圈互动1次
B.离店一周后售后回访1次,每月定期关怀2次,每15天朋友圈互动1次
C.每月售后回访1次,每15天定期关怀2次,每周朋友圈互动1次
第7题
A.营销战役是常规化的回访项目
B.会员关怀是常规化的回访项目
C.营销战役是阶段性的回访项目
D.两者都可以提供精准营销回访名单,促使新客转化、老客复购
第11题
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