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题目

[多选题]

完成会员关怀回访后,还需要进行()操作

A.回访完就可以了,不需要再回到营销通操作

B.回到营销通—会员关怀—已回访—添加标记,登记回访情况

C.如会员回访效果良好,有购买意向,可在营销通—已回访—添加标记中选择添加下次回访(补充回访)

D.每天在营销通—会员关怀—查看回访效果,查看重要回访类型的回访率,做到100%回访跟进

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第1题

会员用户新入网关怀的首次回访是在入网后2周内进行回访。()
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第2题

会员用户新入网关怀的首次回访是在入网后2周内进行回访()
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第3题

给顾客积分操作,输入顾客会员手机号码后,还需要完成收银才能积分成功()
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第4题

日常会员维护包含哪些内容()

A.售后回访(购物15天内1次回访)

B.离店后每月2次关怀

C.离店后每周朋友圈关注(点赞+评论

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第5题

服务中心需关怀用户机器使用情况,选择部分用户进行回访,下列关于服务中心回访的说法,正确的是()

A.若用户表示已经取机并且使用正常∶好的,如果后期有任何疑问,您可以再联系我们,那就不多打扰了,祝您生活愉快,再见

B.若用户表示机器仍有故障并表达不满,告知用户再次送修即回

C.若是经销商送修,用户表示未取到机器,也并未收到通知,告知用户再稍等些许时日,并催促经销商通知用户

D.若是经销商送修,用户未收到通知,经销商也尚未拿到机器,核实清楚后,告知用户还需要再等一段时间

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第6题

顾客(会员)离店后日常维护方式【1+2+1】以下哪些说法是正确的()

A.离店15天后售后回访1次,每月定期关怀2次,每周朋友圈互动1次

B.离店一周后售后回访1次,每月定期关怀2次,每15天朋友圈互动1次

C.每月售后回访1次,每15天定期关怀2次,每周朋友圈互动1次

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第7题

关于营销战役和会员关怀,以下说法正确的是()

A.营销战役是常规化的回访项目

B.会员关怀是常规化的回访项目

C.营销战役是阶段性的回访项目

D.两者都可以提供精准营销回访名单,促使新客转化、老客复购

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第8题

客户消费后对客户进行关怀告知的回访为()

A.消费回访

B.关怀回访

C.卡到期回访

D.营销回访

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第9题

在进行会员回访前需要设置好员工账号进行消费者分配操作()
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第10题

电话/微信进行会员回访,回访完成后不需要在蜜橙好医系统中做任何操作()
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第11题

属于会籍顾问日常工作流程的有()
A.每日须着工装,整理自身形象B.每日参加班前会,汇报当天客户资源收集目标,意向客户的跟踪计划,目标成单量,老会员回访计划、预约客户到访安排C.每日整理准客户会籍资料、记录会员意向类型,填写会员登记表,记录会员回访情况,进行会员关系维护D.每日参加班后会,汇报当天工作完成情况,总结当天工作,包括接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、跟踪电话数目以及工作中问题,共同商讨解决方案E.每日在营业结束后需上报泳池池水水温、室温、空气湿度、余氯、PH、澄清度、水龟的运行状态、砂缸压力、水泵是否切换、平衡水箱水位等信息,并依次进行水印拍照
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