乘客服务事务按内容可分为（）

A.人员服务

B.设施设备

C.环境卫生

D.列车运行

E.综合类

A.规范服务

B.设施设备

C.列车运行

D.站车环境

A.客运服务类

B.委外人员类

C.设施设备类

D.乘客事务类

E.作业标准类

A.客运服务类

B.安保服务类

C.保洁服务类

D.设施设备类

E.政策法规类

A.卫生服务类

B.广播服务类

C.环境服务类

D.保洁服务类

A.投诉

B.建议

C.求助

D.咨询

E.表扬

A.询问

B.咨询

C.提问

D.意见

A.有责乘客投诉

B.无责乘客投诉

C.有效乘客投诉

D.无效乘客投诉

A.来访

B.来电

C.来信

D.乘客车站留言