本人致电验证通过了转交第三方接听必须本人授权并风险提醒后才能转交第三方接听（）

A.号码可以验证，分别在三个时段拨打无人接听，在问题类型中点选——未成功回访

B.公司购车所留的号码必须是法人本人的

C.售后部门可以售卖恒信惠保保养套餐

D.二网所留的号码必须是终端客户的号码

A.开场白需称呼客户全名，确认是持卡人接听

B.严格按照核身要求执行

C.为持卡人本人办理业务

D.电话断线或预约重新致电需再次进行核身

A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况

B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况

C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话

D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方

A.现场验证

B.电话回拨

C.远程验证

D.系统核验

E.第三方验证

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

A.客户对银行询问持防范态度，表现为拒绝回答或者过度证明其交易正当

B.客户对银行的反洗钱制度及措施表现过分关心

C.客户对自己声称的职业或经营活动不了解

D.本人接听，但有第三方从旁指导对答，且第三方的身份不详

E.客户的开户信息经核对不相符，但拒绝提供其它证明材料