题目
A.3天
B.5天
C.5个工作日
D.10个工作日
第4题
A.提醒客户保单失效,权益丧失
B.核实业务员是否有做服务,尤其是核实面访的真实性
C.核实客户是否在满意度评价表上亲笔签名
D.询问客户的保单信息
E.提醒客户保单复效
第6题
A.助农取款服务点核对业务交易单打印的内容和助农取款登记薄登记内容是否正确,核对无误后交客户签名确认
B.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正确,核对无误后交助农取款服务点负责人确认
C.核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符,核对无误后经办柜员在回单上加盖个人私章
D.通过“[001045]无折转客户账”交易查询确认交易结果
E.打印挂账凭证,挂账凭证第一联作专夹保存,第二联作往账复核的附件
第7题
A.指引客户联系寄件人办理赔偿
B.告知客户183不受理收件人的赔偿,请联系寄件人
C.如客户不同意的,按客户诉求记录收寄双方信息下发工单
第8题
A.保险公司基层机构可以直接将POS机刷卡收费作为非现金收费方式
B.保险公司收取保险费后,应向投保人出具保险费收据或发票,严禁任何机构和个人以投保单、复印收据、自制凭据、外部购买凭据和白条等作为收付费凭证。
C.对续期业务,须使用公司根据续收金额打印的定额保险费收据,此类定额收据应限定使用期限,超期未续收成功的应予作废。
D.对新单业务,须使用限额保险费收据,最高限额为人民币1000元。
第9题
A.收展员请假3天以下,须经区主任及课长核准;3天以上经处经理同意后报展业服务室核准
B.区主任请假3天以上,须经课长、处经理核准;3天以上须经机构区拓部经理或指定内勤核准
C.课长请假3天以上,须经处经理同意核准;3天以上须经机构区拓部经理或指定内勤核准
D.处经理以上人员请假须经机构区拓部经理核准
第10题
A.下发电销退保工单
B.下发电销犹豫期内退保工单
C.下发咨询工单
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