题目
A.按差价买单
B.处罚50元/次
C.处罚100元/次
D.处罚200元/次
第1题
A.未按规定向客户讲解、示范或介绍业务规则
B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本
C.媒体采购、投放和设计制作不按流程、方案规定进行
D.营销活动方案应报批但以报备流程申请
第2题
A.未按公司欠费管理制度进行欠费管理
B.未审核客户基础资料的的真实性、合法性
C.未按公司营销活动规则开展营销活动
D.未按公司资金管理规范开展资金往来活动
第3题
A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)
C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
第4题
A.B级,营销活动的落地活动未按决策方案执行
B.级,营销活动的落地活动未按决策方案执行
C.级, 办理业务真实性存在虚假
D.级, 办理业务真实性存在虚假
第6题
A.应当按程序办理准入
B.按照备案要求停放、使用、检查、维护等
C.悬挂民用机场航空器活动区机动车牌,按期审验合格
D.配备满足要求的车载设备,未按要求报备并配备车载设备的车辆一般不得进入飞行区
第11题
A.使用说明书
B.安全生产规章制度
C.劳动防护用品使用规则
D.操作规程
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