以下那句话是沟通得体的（）

A.互相尊重、真诚待人

B.经济往来一清二楚

C.言谈要得体，不进行人身攻击

D.不在办公内部搞私人小圈子

E.竞争透明、权责分明

A.叔叔阿姨:你们好!学校将在周五召开考前动员大会，请在明早八点，将您的孩子准时送到工人文化宫门口集合，谢谢配合

B.叔叔阿姨:你们好!学校将在周五召开考前动员大会，麻烦叔叔阿姨辛苦一下，请您周五八点准时将您的孩子送到工人文化宫门口集合，感谢配合

C.叔叔阿姨:你们好!学校将在周五召开考前动员大会，请您周五八点准时将孩子送到，非常感谢您的配合

D.叔叔阿姨:你们好!学校将在周五召开考前动员大会，请您周五八点准时到工人文化宫门口集合，感谢配合

A.阿姨，不好意思，我已经在加快处理了。您的问题我已经反映到行长了，他正在协调派人过来协助，请您再等候一下

B.可以对下一位办理业务的大哥说大哥，您看，阿姨吵那么久了，应该真的有急事，您可以让她先办吗然后叫阿姨阿姨，这位大哥说让您先办，您过来吧

C.不理会阿姨继续为其他客户办理业务，争取提高业务办理效率

D.停下手中的工作，耐心与阿姨解释沟通，即使沟通时间很长，仍要等阿姨情绪平复后再开始继续上柜

A.你别说了，我不想听

B.我理解您的想法和苦衷，也请您理解我们的工作职责

C.你别给我解释了，我理解你，可你让我怎么办

A.吴小晴去买文具时，售货员阿姨正忙着照顾别的顾客，她一直耐心等待

B.陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗

C.韩路看到一位盲人要过马路，他走过去先询问：您需要帮助吗

D.刘小晴在酒店吃饭时，服务员不小心把水洒到了她的身上，她说没关系

A.同学们给住院的校工送来水果，他感动地说：谢谢同学们，你们的礼物我笑纳了

B.小岩，你怎能给同桌抄你的作业怪哉，君子成人之美，何罪之有小岩很不服气

C.我对阿姨说：对不起，我把借您的书弄破了。她笑道：没事儿，‘读书破万卷’嘛

D.西瓜滞销，小京替卖瓜的叔叔写了张促销广告：西瓜性凉可消暑，多食无益须谨慎

A.安慰

B.共情

C.阐释

D.倾听

A．同学们给住院的校工送来水果，他感动地说：“谢谢同学们，你们的礼物我笑纳了。”

B．“小岩，你怎能给同桌抄你的作业？”“怪哉，君子成人之美，何罪之有？”小岩很不服气

C．西瓜滞销，小京替卖瓜叔叔写了张促销广告：“西瓜性凉可消暑，多食无益须谨慎。”

D．我对阿姨说：“对不起，我把借您的书弄破了。”她笑道：“没事儿，‘读书破万卷’嘛。”

A.您好，我需要您帮忙搬一下这张桌子，麻烦您了

B.没看见我搬不动这张桌子啊，还不过来帮忙

C.在客户家工作，客户帮忙是应该的，不需要道谢

D.不知道如何跟客户沟通，自己使劲拽桌子

A.非常理解客户王阿姨的感受，表示深深的歉意

B.向客户解释：小李以前是网点服务明星，从未被投诉，您一定对其有误解

C.告诉王阿姨，网点将以此事为切入点，加强对员工的思想教育，认真改进服务质量

D.取得王阿姨谅解后，继续与其沟通联络

A.财通证券是国内最大最好的券商

B.与财通相比，您以前所在的券商服务真的很不到位

C.开通创业板权限，您可以获得一样小礼品

D.财通的交易软件较为先进，功能比较齐全