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[判断题]

在DHL出口操作前,如果eCom客户无法传输他们的货物数据,需对运单号做手工取件扫描,请问是否正确()

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第1题

使用DHL eCom的寄件人,必须在派送员__或__传输快件数据()

A.取件前

B.取件时

C.取件后

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第2题

客户使用ECOM工具预约取件,同时又给95380打电话预约取件,派送员如何操作()

A.对95380呼出的BK做DB

B.使用ECOM对BK做PU

C.以上都对

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第3题

客户在使用仪器测试过程中,如果需要添加R2试剂,具体方法是()

A.点击紧急停止后添加试剂

B.在软件点击添加试剂后再执行操作

C.直接打开前面罩,打开试剂盘,更换试剂

D.测试过程中无法添加R2试剂

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第4题

当客户使用现金支付出口快件时,这个时候,我们应该说哪些内容尝试获取销售线索()

A.有需要开一个付款账号方便结账吗

B.贵司平时还会有本地支付运费寄送快件到国外的情况吗

C.如果你们每月或每季度都有快递寄送需求,我能把贵司的情况交给客户经理跟进,免费开通赊销账号,还能享受新客户促销优惠

D.看到贵司平时经常寄国际快递,都是你们本地预付运费的吗DHL最近对新客户有很多折扣优惠,有兴趣多了解吗

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第5题

DHL快递信息在线申报平台导入Excel表格制作的小技巧有哪些()
A.Excel批量导入方式在存储有包含海关参数商品信息的情况下,可帮助用户快速导入报关数据。但由于Excel表格本身不具备数据校验功能,无法在填写时提供数据参考如含有海关参数的下拉选项)),因此如果计划通过手工填写的方法逐票录入报关信息,更建议在网页中进行操作,页面中的校验和填写建议功能更有助于快速正确输入清关信息

B.如您公司寄递的商品种类相对单一,您可以保存含有商品信息的Excel导入表格。如再次寄递该类商品,可直接更改DHL运单号及商品数量、总价等信息后即可完成导入表格的制作

C.已导入的数据如果出现批量错误如所有上传快件中的某个商品税号类错误,可以在Excel表中批量更改数据后重新导入,不必在网页中逐票进行修改

D.在个人中心常用商品信息中所保存的商品要素项其格式为海关标准要素格式,如已在个人中心维护过常用商品信息,可以直接拷贝到Excel导入表中使用

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第6题

联合国制裁UN Sanction 高风险国家出口件,下述操作正确的有哪些()

A.LOI保函完成清晰填写并加盖单证专用章

B.100%完成SI检查点

C.若加盖验视章,无需粘贴安检标签

D.使用DHL胶带封箱

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第7题

在出口车道,如果票据打印机出现故障,收费员按正常流程操作,但是最后按【确认】键时栏杆抬起,票据打印机由于故障无法打印发票,此时,收费员按照实际收取的通行费给司机发()

A.电脑发票

B.发票

C.手写发票

D.手撕票

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第8题

因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的,应按特殊情况进行免费操作,或指导客户通过()等申请退费。

A.“高速公路预约通行”微信小程序

B.现场退费

C.致电部客服电话95022

D.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号

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第9题

以下关于个人网上银行基金“风险承受能力测评”的说法错误的是()

A.如果客户还没有进行过风险承受能力测试,必须先进行风险承受能力测试和评价之后,才可以进行基金的认购和申购等操作。

B.如果客户的风险承受能力记录已经过期,必须先进行风险承受能力测试和评价之后,才可以进行基金的认购和申购等操作。

C.客户在网银渠道所作的风险承受能力评价结果在柜台上通用。

D.未进行“风险承受能力测评”前,客户无法成功操作网上基金模块其他交易。

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第10题

微保个人重大疾病保险赠险一经领取,无法退保,如果客户坚持要退,可以在系统操作退保,退费方式选择正常退保()
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第11题

关于前台收件操作,以下哪些描述是正确的()

A.针对备案客户,可以收取锂电池和化工品

B.所寄箱子是封闭的,前台员工应要求自送人自己先开箱,然后DHL员工再进行检查

C.使用国外IMP账号在前台发件,只接受快件寄给账号持有人

D.所有经由服务中心前台发件,无论现金,账号和IMP,必须接受安全检查

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