非正常心理和非正常的因素影响下，投诉者往往采用非正常的手段和方法，通过非正常途径，向相关组织提出超过法律/法规/惯例规定的要求，使相关组织难以实现或无法实现，进而对组织产生负面的影响。甚至造成重大损失的投诉（）

A.非正常或非经营项目

B.已经或将要停止经营的项目

C.会计和财务制度变更带来的累计影响

D.在建设中的项目

A.常规因素

B.潜在因素

C.例外因素

D.非正常态因素

A.心境

B.激情

C.年龄

D.疲劳程度

A.每一个身处疫情中的人都会受到影响

B.疫情中个体的心理应激反应和哀伤是在非正常状况下的正常反应

C.疫情中的丧亲者可能会拒绝各种方式的协助

D.疫情心理危机干预只在心理层面

A．证券买卖等非正常项目

B．已经或将要停止的营业项目

C．重大事故或法律更改等特别项目

D．会计准则和财务制度变更带来累计影响等因素