客户反映宽带可用，魔百和出现错误代码51001、22002或“网络未连接/网络连接失败”等提示时如何处理（）

A.魔百和、5个

B.宽带、2个

C.宽带、3个

D.魔百和、3个

A.2个

B.3个

C.5个

D.10个

A、客户多次拨号出现691后，会出现676

B、电脑故障

C、线路故障

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

A.宽带客户办理首台魔百和送150元话费（仅可抵扣魔百和业务）

B.办理家庭版版融合宽带+魔百和赠送话费活动（送180元）

C.存量宽带客户办理第二台其魔百和送168元话费（仅可抵扣魔百和业务）