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[多选题]

基于邮件信息,她花了钟给客户A打了电话☎️,成功解决了客户的问题()

A.增值

B.支持

C.浪费

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第1题

Jerry花了钟起草一封邮件,想向客户说明情况😕。最后她决定等明天先升级再向客户反馈()

A.增值

B.支持

C.浪费

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第2题

她用了钟阅读客户的邮件,然后把信息录入到内部IT系统()

A.增值

B.支持

C.浪费

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第3题

她花了钟走到另外一栋楼开会 (预定会议室时没注意看楼栋信息)()

A.增值

B.支持

C.浪费

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第4题

员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班,她负责录像、记录和事务性工作,一周下来,疲劳不说,常常要承受客户的冷言冷语。再加上,客户都是海外的大老板,她自己对比起来差距很大。研修班结业的最后一天,领导给她打了一个电话。领导只说了三句话,第一是问候,第二让她先回家休息,第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责,而且到了最后期限。该领导很可能是管理方格中所说的( )
员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班,她负责录像、记录和事务性工作,一周下来,疲劳不说,常常要承受客户的冷言冷语。再加上,客户都是海外的大老板,她自己对比起来差距很大。研修班结业的最后一天,领导给她打了一个电话。领导只说了三句话,第一是问候,第二让她先回家休息,第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责,而且到了最后期限。该领导很可能是管理方格中所说的()

A.贫乏型

B.任务型

C.中间型

D.俱乐部型

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第5题

昨天我一天都没带手机,回到家看见有8个电话,都是姐姐打过来的。我突然想到: 姐姐今天要飞回美国去,她一定是想在上飞机前跟我说会儿话。等我给她打回去的时 候,姐姐已经关机了。我()

A.忘了带手机

B.不想接姐姐的电话

C.给姐姐打了8个电话

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第6题

坐席给客户开通了一个周周享大单,后来在某天运用特殊手段查询到客户活期账户有闲置资金,于是给客户拨打了电话帮客户转入,下面说法正确的是()

A.坐席为了公司业绩考虑,无可厚非

B.坐席通过不正当手段查看客户信息,不合规

C.坐席为客户转入资金,是为了客户能获得更多的收益,值得鼓励

D.以上说话各有各的道理

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第7题

小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释?A客户认

小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释?

A客户认为小李的信不清楚、不令人信服,或比较无礼

B客户非常非常忙,没有回复任何邮件

C客户觉得她最近一次收到的货有点问题,已经找了另一家供应商

D客户从来没有收到过这封信

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第8题

小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。以下哪个是最有能够的解释()。

A.客户以为小李的信不清楚、不令人信服,或比拟无礼

B.客户十分十分忙,没有回复任何邮件

C.客户觉得她最近一次收到的货有点效果,曾经找了另一家供应商

D.客户历来没有收到过这封信

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第9题

C:我不买保险,之前有推销的给我打电话,我都给她说了不想接到这种电话,你们又打过来了,你们不要再打了。T:非常抱歉打扰您了,给您带来的是一份保障,您听都没听怎么知道不需要呢,我简单给您介绍一下吧()
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第10题

同一个客户连续给经纪人打了3个电话,计算该客户录入率时,分母算1个还是3个()
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第11题

网显:8月19日林和中营业部 未妥投, 下一步动作:退回寄件人,客户要求拦截邮件不要退回,正确操作为()

A.引导客户提供信息,下调度【投递质量投递延误】尝试拦截

B.主动提供站点电话给客户联系处理,不下单

C.引导客户提供信息,下工单【投递质量退回操作不规范】尝试拦截

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