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题目

[判断题]

收费岗位对出场缴费的车辆进行退车操作,该操作可结合手动开闸一起核查,如果两者同时操作的时间差在钟内,则属于异常()

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第1题

正常情况下车辆出场相机识别,电脑弹出收费金额,车主现金缴费后,无需收费员在电脑上操作,道闸自动抬杆()
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第2题

正常情况下车辆出场相机识别,电脑弹出收费金额,车主微信缴费后,无需收费员在电脑上操作,道闸自动抬杆()
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第3题

客户服务部安排专人进行授权操作,根据申请人月租费用缴费时限()对新办理(或续期)的月租车辆进行授权,严禁超缴费时限授权,收费与授权不得为同一人

A.三天内

B.第二日

C.当日

D.五个工作日内

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第4题

现金支付方式的特点是(),收费车道配备的(),建设周期短,对()的用户,如长途运输的外省车辆缴费方便。

A.操作简单、设备多、长期使用

B.操作简单、设备少、临时使用

C.操作简单、设备多、长期使用

D.操作简单、设备少、临时使用

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第5题

当无电子标签的车辆进入出口ETC车道后,交易失败将触发黄色报警灯将发出报警声,费显提示“自动缴费专用,请转其它车道”,此时收费现场人员应上前提示该车辆转入人工收费车道继续缴费。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

临停车辆在入场时识别错误,出场时无法出场,应该怎么做()

A.优惠模式-会客单优惠放行

B.车牌矫正-输入进场车牌号-收费放行或在操作端点选场内相似图片

C.手动起杆放行

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第7题

变更前需由岗位负责人对新员工进行岗前培训,新员工岗位实习不得低于(),在实习期间进行关键环节操作时不得单独进行(如原料奶出场检验、设备清洗等操作),需配有相应的岗位师傅。

A.五天

B.一周

C.十五天

D.一个月

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第8题

以下哪些情况下应该进行重新处理()。

A.收费操作尚未完成,车辆闯关或跟车离开车道,但又被截获

B.车辆夹入车队中通行,但又被截获

C.超宽车道或其他车道无法正常收费,又有车辆必须从该车道通行

D.司机对收费额有异议,车辆引出车道

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第9题

学员补款时,发现录入班次错误应该如何操作()

A.找省级客服中心-销售督导进行更改

B.删除代缴费-重新录入

C.学员管理-电话查到该学员-转班成正确的班次在进行补款

D.收费-学员管理-转班操作-修改缴费状态

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第10题

每天抽查系统后台“岗亭操作记录”,核对“特殊放行”、“取消放行”、“出道口抬杆”、“被冲车辆”等未收费出场情况,并核对系统图片信息。抽查比例原则上不低于10%,若发现异常,必须100%查核()
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第11题

每天抽查系统后台“岗亭操作记录”,核对“特殊放行”、“取消放行”、“出道口抬杆”、“被冲车辆”等未收费出场情况,并核对系统图片信息。抽查比例原则上不低于20%,若发现异常,必须100%查核()
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