更多“顾客投诉是我们应该（）”相关的问题
第1题
顾客投诉时我们应该（）
A.诚心诚意地道歉
B.耐心倾听顾客的抱怨
C.实实在在解决问题
D.据理力争，抢顾客的话
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第2题
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意的向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。（)
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第3题
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉
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第4题
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。（）
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第5题
以下属于投诉处理的有效方式的是（)。
A.有效倾听客户抱怨
B.让顾客先发泄情绪
C.确认问题所在，诚心诚意道歉
D.实实在在解决问题
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第6题
我们应该设法站在客户的立场上，将心比心，诚心诚意地表示理解和同情，若有过失，勇于承认（）
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第7题
当顾客来店里投诉是我们应该主动迎上去处理（）
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第8题
我们应该如何正确的看待客诉（）
A.正确看待顾客投诉心理
B.顾客投诉我们是故意找事
C.对于没事找事的顾客，不用予以理解
D.放任不理，他们自己冷静一下就好
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第9题
投诉是顾客赠与我们的礼物，我们应该高兴的接收整理，不计较礼品的外包装如何（）
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第10题
《顾客投诉处理流程》-通常情况下我们把客户投诉分为有效性投诉和沟通性投诉进行管理，通常情况下，我们将顾客的建议、咨询等投诉，包括改良的建议应该作为沟通性投诉进行管理（）
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第11题
顾客投诉中，即使我们不认为我们做错了。但我们应该始终秉持“以顾客满意为中心”的理念来对待并确保每位顾客满意。（）
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