题目
A.客户在黄埔区打车时提示该区域不在服务范围,敬请期待
B.客户能正常下单,但由于正值高峰期,没有司机接单
C.客户准备在荔湾区打车,下单时提示不支持此城市
D.客户表示长期能正常下单,但一直没有司机接单,经过反馈到技术群,确认属于命中风控
第1题
A.适用以下场景:客户表示没有注册我们平台的服务,但收到通知,表示有下单记录
B.不适用以下场景:客户表示收到信息,表示有其他人帮他代叫车,但客户不认识下单号码,并表示没有用车需求
C.工单节点选择:咨询问题-账号注册
第2题
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)
第3题
A.用户反映登录咪咕阅读/咪咕中信书店/灵犀助手等数媒的客户端,提示操作频繁,无法登录。转派选择:一级用户中心
B.下单后一直显示支付中或是一直未发货,实际已扣费,客服查询订单状态为未推送,如何处理转派选择:一级用户中心
C.咪咕中信书店Android客户端订购包月页面提示计费失败。转派选择:咪咕中信书店--技术支撑
D.快递无人签收被快递退回,如何处理转派选择
第4题
A.该虚拟机创建在本地磁盘上
B.该虚拟机绑定了图形处理器
C.集群内剩余资源不足以启动该虚拟机
D.该虚拟机有用户正在登陆
第5题
A.具有较稳定的业务场景
B.业务发展有较大波动性,且无法进行准确预测
C.需要长期使用云资源,追求低成本
D.资源使用有临时性和突发性
第7题
A.因车辆故障,司机无法提供服务,跟乘客协商一致后,乘客取消订单
B.司机操作失误,不小心提前点击到达,导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单,无法完成服务,让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后,乘客未到,司机有电话联系乘客记录,直接取消订单
第10题
第11题
A.与乘客核对需退款的订单,如无法退款,需向乘客解释不符合的退款条件
B.操作退款时,需记录工单号
C.工单节点选择
D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回
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