文明用语基本要求的“三轻四勤”包含哪些（）

A.三轻、四勤

B.四勤、五声

C.三轻、四勤、五声、十字

A.说话轻

B.操作轻

C.走路轻

D.服务动作轻

A.说话轻，走路轻，操作轻

B.手勤，脚勤，眼勤，腿勤

C.说话轻，走路轻，动作轻

D.手勤，脚勤，眼勤，嘴勤

A.说话轻、走路轻、唱歌轻

B.吃饭轻、走路轻、操作轻

C.说话轻、走路轻、操作轻

D.说话轻、睡觉轻、操作轻

A.嘴勤、眼勤、手勤、腿勤；走路轻，说话轻，操作轻

B.嘴勤、手勤、耳朵勤、腿勤；走路轻，说话轻，动作轻

C.嘴勤、眼勤、手勤、腿勤；走路轻，说话轻，动作轻

D.嘴勤、手勤、耳朵勤、腿勤；走路轻，说话轻，操作轻

A.腿勤

B.耳勤

C.手勤

A.在客房服务上做到“三轻”、“八字”、“五声”原则。

B.客房迎宾礼仪应规范化。

C.客房当班人员要做到“七知”、“四了解”。

D.住客要求洗衣时，要做到“五清一主动”

A．脑勤

B．口勤

C．脚勤

D．不能与病人发生冲突