题目
A.告知预支付规则,无法处理
B.引导乘客进行特惠充值退款
C.反馈组长对接现场处理,待收到现场反馈的结果后回复客户
D.以上说法均不准确
更多“乘客进线反馈账户汇总有特惠充值1000元,叫车时系统仍旧要求平台预支付,客服应该如何处理()”相关的问题
第2题
A.服务类@不上门@重货不上楼(未买服务)
B.服务类@不上门@重货不上楼
C.服务类—不上门—不上门
D.//
第3题
第4题
A.坐席直接为用户操作余额退款
B.若退款成功,回复告知用户账户余额已退款成功,建议用户及时查看原支付账户,退款时效为2-7个工作日
C.退款成功后,操作更改手机号码,回复告知用户目前已为用户更改手机号码,建议用户在1个工作日后退出app使用新号码重新登录
第10题
A.司机进线反馈乘客弄坏了东西,客服先与司机确认损坏什么,再选择正确标题升级
B.司机进线反馈乘客不小心用烟头烧坏了座椅,客服未询问是否报警,直接升级**车辆
C.司机进线反馈乘客不小心用烟头烧坏了座椅,客服为司机实时转接给安全客服
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