题目
A.5
B.P系列新色
C.NOVA3
D.NOVA3i
第1题
A.过去市场需求大,现在手机市场饱和
B.过去只要讲好手机卖点,现在产品差异不大,体验和服务更加关键
C.过去信息不对称店内要听导购介绍购买,现在基本上消费者都有想购买的机型,转化困难
D.过去大多数为服务体验模式,现在为产品推销模式
第2题
A.同业竞争依旧激烈
B. 头部终端厂家加大专卖店布局
C. 线上互联网企业线下体验店遍地开花
D. 终端运营成本加大
第3题
A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷
B.用户主动参与NPS调研,并自愿给予9-10分评价
C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员
D.客户经理恐吓用户,要求NPS调研要打高分,否则后续的流程不帮忙办理
第10题
A.低端入门-畅享6
B.外观时尚颜色丰富-NOVA2/NOVA2PLU
C.性能领先拍照艳美——P10/P10Plus
D.大气商务范—mate9
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