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客户问保单如何给他，应该怎样回复（）

A．保单会直接寄到门店，您空了来门店取就行B．投保成功后，我司会将电子保单发送到您的邮件；您也可以通过保险公司官网、客户服务电话查询保单及下载您的电子保单。您还可以在投保过程当中选择寄送，并留下您的寄送地址信息，我们将会给您安排寄送

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第1题

客户问保单如何给他，应该怎样回复（）

A.我司会将电子保单发送到您的邮件

B.在预防邮寄可能存在丢失的风险前提下，纸质保单及交强险标贴建议您直接到门店拿取

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第2题

12、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）

A.告诉她您希望和他商谈

B.告诉她这是私事

C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处

D.告诉她您希望同他谈论您的商品

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第3题

12、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该

A.告诉她您希望和他商谈

B.告诉她这是私事

C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处

D.告诉她您希望同他谈论您的商品

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第4题

你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）

A.告诉她您希望和他商谈

B.告诉她这是私事

C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处

D.告诉她您希望同他谈论您的商品

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第5题

你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该

A.告诉她您希望和他商谈

B.告诉她这是私事

C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处

D.告诉她您希望同他谈论您的商品

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第6题

如果客户问“小区环境怎么样”，我们应该怎样回复呢（）

A．环境挺好的，建议你来看看B．此小区人车分流，比较安全，绿化率xx，环境优美，容积率xxx，居住舒适，建成年代xxx，房龄较新，楼间距大，采光好，风格xxxx，设计理念xxxxx，物业公司xxxx，物业费，管理严格C．这个小区很好D．挺好

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第7题

论述题小王（男)与小梦（女)是大学同学，两人确立了恋爱关系。小王的生日快要到了，为了给他一个惊喜，小梦悄悄为他投保了一份人寿保单，准备做为生日礼物送给他。谁知天有不测风云，当小王从外地匆匆赶往小梦所在的城市时，却遭遇了翻车事故，小王当场死亡。小梦悲痛之余想到了自己为小王投保的保单，于是向保险公司请求支付死亡保险金2万元。保险公司在核保时，得知小王这份人寿保单是在本人不知情的情况下，由小梦擅自购买的。于是，保险公司便以小梦没有保险利益为由，拒绝给付保险金。小梦因此将保险公司告上法庭。（1）你认为法院应如何判决？（运用保险利益原则分析，并阐述保险公司拒绝赔付的理由）（2）如果小梦要获得这笔赔偿金，那么你认为她在投保时她应该怎样做？

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第8题

客户因个人原因未缴纳保费导致保单永久失效来公司退保，保险公司应该把客户交过的钱全退给他（）

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第9题

朋友看到我每次参加志愿活动的朋友圈非常羡慕，问我怎么申请加入，我怎样回复她是最正确的做法呢（）

A．直接推她的微信给工作人员B．推荐亚洲动物基金的公众号给他，并告诉他在菜单栏找到猫狗福利志愿者项后认真阅读之后填写报名就可以了，会有工作人员通过邮件和他联系C．在群里问其他志愿者怎么加入D．保存机构公众号招募志愿者的二维码图片在手机里，直接转发报名二维码给朋友

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第10题

如果客户问“你好”，让客户感觉比较舒服的回复应该是怎样的（）

A.你好

B.您好，德佑xxx很高兴为您服务，有什么可以帮助您的

C.在

D.你好，有事吗

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第11题

如果客户问“你好”，让客户感觉比较舒服的回复应该是怎样的（）

A.你好

B.您好，链家xxx很高兴为您服务，有什么可以帮助您的

C.在

D.你好，有事吗

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