题目
更多“请对于客户提出的特殊要求,不宜随便答应。可联系业务经理,业务经理同意后,方可进行()”相关的问题
第2题
A.临时收到上级派来的其他紧急任务,可以在客户现场先进行处理
B.严禁擅自使用客户电话,如确实需要,须经客户同意后方可使用
C.周末到客户的办公场所,可以衣着随便
D.客户提出产品功能、性能方面的问题,对于产品目前不具备的相关功能、性能,可以直接答复不具备
第4题
A.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
B.客户服务强调的是一种团队精神
C.客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么
D.谦虚是做好客户服务工作的唯一要素
第5题
A、承诺一定解决
B、承诺限定期限答复
C、答应客户的条件
D、什么都不做
第8题
A.电话
B.短信
C.信函
D.约定他人转告
第10题
A.法律法规规定不宜公开招标的
B.单项合同估算价在150万元人民币以上的工程
C.拟公开招标的费用与项目的价值相比,不值得的
D.涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾,适宜招标但不宜公开招标的
E.项目技术复杂或有特殊要求,只有少数几家潜在投标人可供选择的
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