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第1题
保全回退业务资料审核描述正确的是： 1.由于保全人员录入错误，导致的需要撤销的保全操作；2.由于保全人员或业务人员未与客户充分沟通确认相关信息导致的违背客户真实意愿办理的保全业务，客户要求撤回的保全操作；3.续期部门已与客户达成协议进行续期服务相关操作（如特殊复效）但需先回退已生效保全操作的；4.因理赔回退需回退理赔之后的保全操作的；5.续期保费提前划款导致的保全回退（）
A.1234
B.2345
C.1245
D.1235
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第2题
保全回退业务资料审核描述正确的是（）
A．因柜员录入错误或沟通有误导致的保全回退，需柜员出具情况说明，相关负责人签字确认B．因系统原因导致的保全回退可以直接受理C．因理赔回退导致的需将保全回退作为前置操作的，需提供理赔部门签字确认的转办单D．因机构续期部门要操作特殊复效导致的保全复效回退，如符合特殊复效要求，机构提供续期部门对保单特殊复效原因的核实情况及明确的特殊复效意见，渠道负责人签字确认后，可依据进行处理
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第3题
新一代团险保全不具有团全保全业务回退功能（）
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第4题
因提升客户感受良好，保全业务回退也可以异地操作（）
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第5题
保全业务为“受理中”状态，是业务流转审核，审核人员回退至受理人员个人任务池。（)
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第6题
保全业务和理赔业务都有回退功能，而收付费回退是体现在收付费冲正上。收付费冲正主要是针对（）收付费方式的当日回退。
A.支票
B.现金
C.银行转账（制返盘）
D.银行转账（非制返盘）
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第7题
工作期间业务操作流程、标准不符合规范，需通过保全回退或IT管理平台报送总公司等流程进行处理的，每出现一件差错扣减（）
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第8题
CD__1554、理赔收费包括（）两种业务
A.保全
B.复效
C.理赔二核加费
D.理赔回退
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第9题
在受理续期回退业务时，下列说法正确的是（）
A．及时提醒客户并做好解释工作，引导客户更换回退账户，尽量避免回退至系统缴费账户B．提醒客户缴费账户余额不能高于保费额度C．对于特殊情况，出现续期回退成功后，再次划款成功需要二次操作续期回退的业务，请在原O签报审批资料的基础上，补充提交二次划款成功的情况说明，受理柜员及客服经理签字，再次在系统内申请受理D．对于特殊情况，出现续期回退成功后，再次划款成功需要二次操作续期回退的业务，需重新提交O签报审批
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第10题
关于下列变更操作，哪些做法是错误的：（)。
A、提前发起变更申请确认变更时间
B、提前准备好变更失败的回退操作
C、通知业务相关人员做好业务启停准备
D、变更取消仅邮件通知业务人员
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