项目预验收活动在交付前组织客户进行“一对一”看房，最迟于集中交付前（）个月完成

A.服务级别协议中的验收准则或标准不够清晰，导致项目缺乏准确的依据来进行验收

B.未提供部署实施期报告，部署实施期报告也是很重要的一个交付物，包括部署实施回顾会议的资料，都是部署实施阶段的交付物，并且是部署实施成功收尾的标识。

C.服务验收的准备不充分，是指对于与部署实施计划有出入的交付物或活动，一定要准备与之对应的书面说明，并在部署实施回顾过程中与客户沟通以取得支持，否则会对验收结果造成很大的影响。

D.项目文档资料不规范，如格式和风格不统一，甚至出现疏漏，导致客户对项目质量存有疑虑，使部署实施无法验收。

E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后，客户本应承担的收尾责任缺失，导致客户项目收尾无法启动或进行。

A.项目工程部应组织总包单位完成各户型的砌体、二次结构工作，在墙上标出一米线，地面上标出三零线

B.在墙地面上以色笔等标示出所有预留预埋件、设备（开关、插座、强弱电箱、预留电线管、预埋水管、地暖预埋、燃气管线等）

C.每栋楼选择一个标准楼层，整层按照竣工交付标准完成施工，包含：电梯厅、公共走道、楼梯间、管井及户内的全部土建工程

D.门洞尺寸、窗扇开启方向以及精装橱柜、镜柜、洁具、卫浴五金等布置示意

A.工地开放日开展前1个月，客服专业须组织其它专业对照同交付标准、合同附图、前期销售承诺、工程质量、现场条件，确定工地开放日开展时间及方案；在开放前需完成《百问百答》并对活动参与人员进行培训与演练

B.在工地开放日举办过程中，陪同参观工作人员需完成《工地开放日客户问题记录表》、《工地开放日满意度调查问卷》，结束后交给客服人员进行统计

C.住宅项目工地开放日邀约客户数量若应交付数小于1000，邀请比例不低于70%，若应交付户数在1000至2000户之间，邀请比例不低于50%，若应交付户数高于2000户，邀请比例不低于35%

D.针对业主提出的产品品质类问题，应在交付前100%完全封闭；针对非品质类问题（规划设计、销售承诺、物业服务等），不可整改问题应由项目部决策进行整改方案出具并于交付前100%封闭

A.设计;

B.施工;

C.监理;

D.质监;

E.安监

A.陪同客户进行维修验收工作，并进行验收确认

B.组织拟定因质量问题引发的补偿赔付事件的处理方案

C.指派维修任务

D.最终维修项目的验收，并邀请业主验收