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题目

[多选题]

客人进线表示需要开具发票,需要核实的信息包括()

A.发票抬头:公司/个人

B.发票类型

C.税号

D.收信邮箱/收信地址

E.开户行账号

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第1题

用户进线表示需要开具全部结清证明,证明自己结清,核实后台用户已结清专员做流转工单至结清证明组开具()
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第2题

用户进线表示需要开具蓝v认证的发票,此场景是哪个队列的承接范围()

A.违规申诉

B.未成年误充值退款

C.直播及支付问题

D.运营专线

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第3题

问询客人是否需要开发票()

A.XX先生,请问您是否需要开具发票

B.客人需要开发票时,按照客人提供的开发票信息开票

C.发票开好后,增值税专用票要装入信封

D.账单和发票一起双手递送给客人

E.XX先生,这是您的账单和发票,请收好

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第4题

当客人说想要开具发票的时候,以下哪项操作是有误的?()

A.跟客人核对好订单的信息

B.让客人提供开票信息

C.告知客人电子发票不用付运费,但是纸质发票时需要付运费的

D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息,然后让客人提供开票信息,告知大概的开票需要的时间,最后登记好,提供给相关部门

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第5题

特惠充值如乘客需要退款,需核实乘客是否开具了发票,若已开具发票不可操作退款;若乘客开具为电子发票,需先将电子发票冲红才可以退款;如乘客开具为纸质发票,需先将发票退回后才可退款;信息提交正确后,退款一般在15个工作日到账。信息提交正确后,退款一般在15个工作日到账()
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第6题

用户进线表示需要开个人发票以下说法正确的是()

A.发票抬头可以直接填写个人

B.用户不愿提供姓名发票抬头可以写x先生

C.发票抬头需写需要报销的公司名称

D.发票抬头无需填写

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第7题

接听订餐电话时,询问客人姓名、房间号码、用餐人数、结账方式,是否需要开具发票。并记录在送餐登记本()
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第8题

如后续有玩家需要【开具发票】,描述正确的是()

A.需要让玩家提供单独的收据截图进行核实订单号

B.需要收集玩家的邮箱号,发票将会用邮箱发给玩家

C.玩家提供了两个角色的订单,可开具在同一张发票

D.玩家要求一张一张订单开具发票,建议玩家合并开具,可告知玩家每月开票数最多2张

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第9题

客户12.12号来访要求将11.01号购买的空调电子发票换成增值税专用发票,需要报销使用。客服核实发票开具时间期已超30天,告知不满足开票条件()
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第10题

非本机进线的需要提供账户相关信息的,建议用户本机进线可以选择非本机,一些规则类可以直接解答不需要账户信息核实的选对应标题()
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第11题

客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件,前台服务员小张的操作不准确的是哪项()?
A.小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名;

B.如王先生留有电话,小张应电话联系王先生,询问核实具体情况;

C.如王先生未留电话,则无法帮助吴先生开门,小张应恳请吴先生的谅解,请王先生本人来开门;(请吴先生拨打电话,小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致,再核实吴先生的情况是否属实)

D.小张核对信息完毕后,开具《住店客人开门通知单》给吴先生,并通知客房开门。

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