当某用户退换机请求不在可退换范围，又不符合可驳回原因，但用户强烈要求退换机时，是否可以坚决不给用户办理退换机（）

A.禁止网点鉴定档案

B.网点工单反馈不退换原因即可

C.网点录入鉴定，中心填写驳回原因后驳回鉴定

A.处理好，用户满意-通过送货、安装、调整、维修、清洗、保养处理好

B._已进行快速补偿，用户已确认

C.已鉴定可退换，由商家处理

A.提前规划好可能的问题备件，上门后快速修复，重获用户信任与满意

B.若用户有退换机倾向，可现场快速进行现金补偿挽回用户

C.若用户执意退换，工程师不能直接答应用户，按工商法规定沟通，离开后再逐级上报，确认处理方式

D.若用户执意退换，工程师需现场致歉，并出具鉴定，告知网点联系商场准备退换机，并将故障详情第一时间上报给服务经理

A.用户诉求是退换机、实施业务类型是退换机的工单

B.用户诉求是退换机、实施业务类型不是退换机的工单

C.用户诉求不是退换机、实施业务类型是退换机的工单

D.用户诉求是退换机后取消服务的工单

A.沟通用户，预判故障点，带好配件，快速上门处理

B.用户有退换机意向，可通过快补或者现金等方法挽回

C.告知用户超出退换时间（购机15日），不可退换，只能维修处理