以下关于IM聊天的5必做正确的是（）

A.IM反发起是指客户首次会话后的2天内，经纪人主动发起聊天再次会话

B.反发起的时间段最好是客户浏览高峰时段，比如20:00-23:00

C.定时持续反发起有助于提高客户转录入

D.IM反发起不考核，不需要经常做

A.礼貌开场白

B.总结客户需求

C.邀约线下带看

D.要电话

A.为了保证带看后能确客，必须先报备，审核有效后再发起

B.经纪人可以从房江湖App和客户的IM聊天中发起

C.客户进入后才能邀请置业顾问

A.内部员工、同业、黑名单客户的合作盘IM占用分客名额

B.客户第一次与经纪人聊天发送楼盘卡片且客户回复经纪人时间在9:00-21:00会占用分客名额

C.客户第一次与经纪人聊天发送楼盘卡片且客户回复经纪人时间在9:00-17:00会占用分客名额

A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫

B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因

C.聊天过程中有反问，有讲解

D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信

A.客户喜欢到处看，各种比较，各种挑剔

B.客户很专一，找你了你没积极响应，他还会继续等你

C.客户态度真敷衍，我积极响应了，他也不积极回复我，我懒得理会了

D.认真对待每一个逛街的客户， 因为商机就在一瞬间产生

A.标准开场白

B.房源描述

C.维护/跟进

D.标准结束语

A．可以审计windows客户端的QQ聊天内容

B．使用准入可以审计微信网页版聊天内容

C．使用SSL识别可以审计微信网页版聊天内容

D．不能审计手机QQ的聊天内容

A.您好，我是链家**店** ，工号********，很高兴为您服务

B.您好，我是链家**店** ，很高兴为您服务

C.您好，我是链家**，工号********，很高兴为您服务

D.您好，链家**店** ，工号********，很高兴为您服务

A.内部同事间的试讲

B.是与真实客户发起的试讲

C.经纪人可以在im聊天页面中与另外一位同事发起vr试讲

D.被邀请的经纪人扮演客户角色没有经纪人端的功能

A.我们要积极回复，态度热情

B.聊天中，我们要适当索要客户的电话号码

C.敏感词：学区、资质等发送不成功

D.要到客电话后，无须录入LINK，等客户看房时候再录入