京东“服务单场景”中的“场景”指的是什么（）。

A.审核结果与客户期望不一致

B.已有京东工作人员给出处理结果

C.客户主动关闭了售后服务单

D.已审核通过的服务单

A.京东快递未按约取件，京东快递改约取件时间不接受

B.满意付关于安装发票开具与查询说明

C.对于主商品功能不满意，非京东服务+服务问题

D.对于正常收费不满，票款不一致提供关联证明/修改发票

A.商品已经申请售后

B.有价保标识的商品，因商家调整商品前台京东价，出现消费者购买后商品降价的情形

C.订单为售后换新单

D.京喜订单

A.客户反馈商品未收到显示签收，物流显示的配送师傅电话打不通

B.客户下单手机号错误，未引导客户前台查看是否有修改按钮

C.客户要求修改发票，未前台引导自助操作

D.客户告后服务单已退款，时效内未查询到

A.部分来电原因可在服务请求中点击直接答复

B.部分工单路径可在服务请求中点击录单即可转接至录单界面

C.场景中的专席技能可以直接转接至对应专席不用选择携带信息

D.点击知识信息的知识名称后可以自动转接至知识库的对应知识点

A.京条计划

B.美丽说

C.聚美优品

D.百度百家号

A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉

B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚

C.假宣传虚假宣传、欺骗消费

D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理

E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀

A.客诉-超时催单

B.咨询催单

C.正常解释，无需发起

D.客诉//服务不规范

A.农村入户

B.以存拉新

C.600重镇

D.圩日促销

E.新建小区

A.场景编码、能力编码、渠道编码

B.场景编码、能力编码、服务编码

C.产品编码、能力编码、服务编码

D.场景编码、能力编码、产品编码

A.客诉-超时催单

B.咨询催单

C.正常解释，无需发起

D.客诉//服务不规范