客户维度的指标主要包括以下哪几项？

A.确定客户满意度研究和测评的目标

B.找出影响客户满意度的主要因素

C.根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度

D.进行市场调研，根据调研结果对产品和服务加以改进

E.跟踪测试改进后的执行情况，找出客户不满意的方面，为企业管理者提供建议

A.客户的意见情况

B.客户的咨询状况

C.客户的接触情况

D.客户的满意度

A.对产品质量事故的承受度

B.客户的重复购买率

C.客户对价格的敏感程度

D.企业的市场占有率

A.企业因素

B.产品因素

C.营销与服务体系

D.沟通因素

E.客户关怀

A.客户盈利率

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.客户价值

A.企业网站设计

B.客户的信任度

C.物流配送

D.服务质量感知

A.客户预期

B.客户对质量的感知

C.客户对价值的感知

D.客户抱怨

E.客户忠诚

A.客户维度

B.内部运营维度

C.学习与成长维度

D.财务维度

E.企业使命维度