交付给客户发送邮件时, 一定要尊称,切总用“小王”、"小李” 等之类的字眼（）

A.电子签名

B.数字签名

C.数字标签

D.数字标识

A.www@eicbs.com是一个网址

B.发送电子邮件时显示发送成功，说明邮件已经成功发送到接收方电脑

C.电子邮件通常可以在联入因特网的计算机上收取

D.发送电子邮件时，接收方一定要开机

A.保证在24小时内回复邮件,哪怕是简单的一句话

B.发送手机短信和电子邮件时可以不署名

C.每封邮件都应有题目，简短，直达主题

D.电子邮件末尾一定要使用公司统一设计的名签档

A.书写电子邮件时，一定要写上明确的、清晰的主题，以便于对方查看

B.邮件中要记得署名，必要时也可附加联系电话等信息

C.信息量太大时应使用附件

D.正式的商务邮件要注意语气和措辞，不能有错别字，不要使用网络语言

A.书写电子邮件时，一定要写上明确的、清晰的主题，以便于对方查看。

B.邮件中要记得署名，必要时也可附加联系电话等信息。

C.信息量太大时应使用附件。

D.正式的商务邮件要注意语气和措辞，不能有错别字，不要使用网络语言。

Outlook Express中接收邮件服务器与发送邮件服务

A. 一定要一样 B. 一定不一样C. 可以一样，也可以不一样 D. 以上都不对

A.邮件无法在短时间内处理完毕，也应及时告知对方

B.主动终止邮件来往，可以在文末写上“全部办妥”

C.以附件形式发送邮件是最安全的

D.邮件标题一定要明确

A.一定要事先与客户进行沟通，说明情况

B.送达时，一定要主动致歉，可赠送小礼物。事后可根据情况给客户发送致歉短信，请客户不要给予差评

C.遇见态度不太好的客户，第一时间反馈站长，请站长与其进行沟通