“良言一句三冬，恶语伤人六月寒”这时我们在服务礼仪中的态度诚恳亲切（）

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句话告诉我们交往时要注意环境变化。()

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用()的艺术

(A) 行动

(B) 语音

(C) 肢体

(D) 金钱

A.罪孽本自微末始，陷身囹圄悔方迟

B.良药苦口利于病，忠言逆耳利于行

C.以责人之心责己，以恕己之心恕人

D.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

A.形象

B.称呼

C.语言

D.场合

A.口才

B.友善

C.语言

D.敬业

A.情绪

B.语言

C.文字

D.个性