客户对联系人的关系，以下说法正确的是（）

A.系统显示关系为兄弟（姐妹）时，需询问是不是亲兄弟（姐妹）

B.接听人称客户是他的妈妈，不需要问婚姻状况，默认已婚

C.接听人称不是联系人本人，礼貌挂机，勾选接听人为其他人员

D.系统显示为朋友关系，联系人不确定申请人是不是单身，勾选不知道后备注

A.客户已婚，紧急联系人可以选择为朋友

B.客户未婚，紧急联系人可以选择为朋友

C.客户未婚，紧急联系人可以选择为自己的父母

D.客户已婚，紧急联系人只能选择配偶

A.都可以管理

B.“客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持

A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。

B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。

C.调查人员需对联系人进行调查。

D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。

A.工单备注中可直接录入处理中稍后核实等

B.要求录入：联系时间+联系电话+联系人+沟通内容+网点值班号码

C.通话中，客户未对处理结果表示满意，客服可以登记客户满意字样

D.客服联系客户告知预计24小时回复处理结果，客户同意，客服可直接关闭工单

A、设置客户重要性为不同星级

B、建立一个重要客户的分组

C、在客户的显示名后面做备注

D、通过查看最近联系人识别重要客户

A.数据文件必须是excel文件

B. 导入的excel表格客户数据格式必须和模版文件格式一致

C. 在客户数量少于10家时，允许采用word文件格式批量导入

D. 导入的客户数据中需包含必要的联系人信息，一个客户至少要有两个联系人信息

A.甲方联系人要填写对应销售的名字和电话

B.乙方信息需要填写完整，按照客户相关资质内容填写

C.客户开户行及账号信息按照开户行许可证信息填写

D.如无对公账号是开户行及账号位置留白

A.无需询问收件人信息，只需询问联系人信息即可

B.需询问收件人姓名以及联系人信息

C.需询问收件人姓名电话地址以及联系人信息

D.需询问内件以及外包装情况

A.只有当核实内容为新时，才需要询问客户额外小贷

B.如果系统中有提供超过3个联系人，确认有3个联系人可联系即可

C.结清再贷居住地申请和普通产品居住地申请的区别在于结清再贷不需要提供居住证明材料

D.客户实际为私营业主的，系统可以勾选为受薪身份，但是需录入私营业主信息

A．年龄在18-65周岁之间

B．具有完全民事行为能力的自然人

C．承担担保责任

D．联系人必须有稳定的职业