题目
第1题
A.身体倚靠在玻璃门上玩手机
B.两人或更多人迎宾聊天
C.直线转向顾客,主动热情招呼顾客
D.双手交叉胸前主动与客人打招呼
E.客人进店主动上前打招呼并接待顾客
第4题
A.恰如其分
B.好好沟通
C.假颜
D.和蔼融洽
第5题
A.接待人员面带微笑,与顾客有主动的目光接触
B.上前三步,用亲和的语气欢迎顾客
C.手臂举高与肩平齐,手心朝外,五指并拢,保持2秒
D.跟顾客握手,用亲和的语气欢迎顾客
第7题
A.客户进店后不能错过介绍的机会,所以应该立马介绍产品
B.选择恰当时机接待,才不让顾客觉得过于突元感
C.顾容与店员的眼光相碰时,导购可以从旁介绍引导客户购买
D.顾客浏览速度很快,无明显目标物,导购可以上前询问客户的需求
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