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[判断题]

客户咨询某期电费时,经查询系统该期电费尚未发行,处于“待发行”状态,由于以上内容涉及“四大核心”中“计费准”,故下发意见单。请问以上说法是否正确()

答案
更多“客户咨询某期电费时,经查询系统该期电费尚未发行,处于“待发行”状态,由于以上内容涉及“四大核心”中“计费准”,故下发意见单。请问以上说法是否正确()”相关的问题

第1题

某加工客户2018年2月电费未交清电费时,在2018年3月3日交清电费,该户每日按欠费总额的()计算。
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第2题

某企业为新建企业,经营期尚不满一年,该客户为总行管理客户,2009年根据打分卡测评,信用等级为A级,经一级分行贷审会审议,同意将该客户信用等级提升至AA级。根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》(农银发[2008]233号)规定,提升该客户信用等级的做法是否合理?()

A.合理

B.不合理

C.无法判断

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第3题

加强电费回收风险控制和管理,及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时,首先确保不发生当期欠费,然后按照发生欠费的先后时间排序,先追缴()的欠费,最大程度防范电费回收风险

A.早期

B.近期

C.最小金额

D.最大金额

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第4题

预收电费时,收费员应在系统中打印(),盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票

B.预收款凭证

C.营业收据

D.电费增值税专用发票

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第5题

分中心内部转接专家坐席受理哪些转接()

A.客户咨询如何申请代理购电

B.客户咨询代理购电申请过程中(线上线下渠道)遇到的问题

C.代理购电用户咨询查询结算电费明细

D.客户咨询电力交易问题

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第6题

青海客户有投诉意愿,客户表示今日又收到了95598发送的错误户号的催费短信,称前几天就有收到过该户号的催费短信,当时就拨打了95598取消该错误的催费短信,经系统查询,有该户号的历史工单,回单显示“经营销系统查询,未有该户号给客户发送的记录,已建议客户联系通讯部门查询”,经解释,客户表示不认可,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电价电费

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第7题

某居民用电户本月电费为100元,交费时逾期12日,该客户应交纳的电费违约金为1.2元。()
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第8题

我省阶梯电价实施后,对居民客户违约或窃电情况,若该电量可追溯相应月份,将退补电量还原至当期并重新计费后进行退补;若无法追溯,按电价计算电费()

A.一户一表

B.阶梯

C.居民

D.合表

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第9题

客户在”掌上电力”官方版APP、电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后,均可通过购电记录功能查询已绑定客户编号的购电记录以及历史购电记录信息,方便客户对交费情况进行核查。某客户为双月结算电费客户,于2017年2月结算首笔电费,客户于3月注册掌上电力并绑定户号,当月通过掌上电力进行了两次线上支付购电操作,此后从4月份开始客户改为银行卡扣,请问该客户在9月份进行查询时,可以看到几条记录。

A.4条

B.5条

C.6条

D.3条

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第10题

若客户不能足额交费时,应按各省公司设定的比例,分别收取电费本金及电费违约金,收费员同时应告知客户尚欠的电费本金及电费违约金金额。()
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第11题

客户反映电费或电量突增,首次来电反映,解释接受咨询单归档;经解释不接受,应下发()工单跟进

A.咨询查询

B.用电业务

C.意见

D.投诉

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