题目
A.吉列限时劲爆价活动
B.您好!吉列新品上市,欢迎选购
C.吉列限时新品爆价活动!快来选购
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第3题
A.如果在帮助其他顾客的情况下,无需欢迎/欢送顾客
B.面带微笑、积极热情的语气,全员说出欢迎/欢送语
C.如果在爆场的情况下,无需送宾
D.面带微笑、积极热情的语气,A位同事说出欢迎/欢送语;其他同事可以忙自己的事情
第4题
A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语
B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语
C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语
第10题
A.欢迎语-→消除疑虑→解答疑问→议价→催单、判断询问+结束语-+主动推 荐->核对订单
B.欢迎语-→结束语>解答疑问->催单-→判断询问-→消除疑虑->议价→主动 推荐->核对订单
C.欢迎语-+解答问题-→判断询问>消除疑虑-+主动推荐-→议价→议价→核 对订单-→结束语
D.欢迎语-→解答疑问->核对订单->催单->判断询问→消除疑虑-→议价→主 动推荐-→结束语
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