下班后想继续跟进客户，可以使用个人设备登录微信与客沟通（）

A.各单位配置的自卫武器可以借给其他单位或个人使用

B.寄库的网点下班后，必须妥善保管好自卫武器，防止丢失、被盗

C.在使用自卫武器制止犯罪行为时，当对方犯罪行为得到制止时，仍可继续使用自卫武器

D.为保护个人财产免受侵害时，也可使用自卫武器

A.和客户对骂，使用攻击性词汇

B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单

C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户

D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案

A.员工自愿加班的，公司在非上班时间组织的郊游或者其他娱乐活动活动

B.员工个人原因导致可以在正常工作时间内完成而未完成的工作

C.下班后无故滞留公司的

D.因正常工作需要必须留在公司继续工作的

此题为判断题(对，错)。

A．冷淡服务

B．顶撞客户

C．报复客户

A.值班同事作为事件第一负责人，后续让他继续跟进处理

B.登录平台进行确认，若事件属实则不需要再关注

C.将事件推送转发到内部群，让项目组成员都了解到事件详情

D.第二天上班后主动联系客户，确认事件闭环情况

A.个人网上银行

B.个人手机银行

C.微信银行

D.自助设备

A.野外水坑

B.有救护人员的泳池

C.救护人员下班后的泳池

D.家长带领下的游泳馆