题目
第1题
A.限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务
B.对于有效期管理的用户,只有在有效期之内才能申请复机,超出有效期时不可申请复机
C.申请复机业务办理成功,原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务,但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户申请停机期间到期,因此,只需恢复未到期的服务/产品即可
D.因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系,所以,当一卡双号主卡用户申请停机时,如果对应的副卡还处于在用状态(包括正常在用状态和单向停机状态),应提示用户副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机,由用户确认是否办理,如果办理则主卡和副卡同时被停机;当一卡双号主卡申请复机时,应询问用户是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机?由用户确实是否同时开通副卡;一卡双号副卡申请停机或者申请复机时,都只对副卡本身起作用,不影响主卡
第2题
A.主卡系统状态为正常,停机或销户客户均不能办理
B.主卡为实名客户,且主卡与副卡套餐需实名信息一致
C.主卡与副卡套餐需为同一地市归属地
D.主卡需满足统一支付户主办理条件,并与副卡套餐办理统一支付关系
第5题
A.如果客户的合户账户显有是2个或2个以上就需要通过商品专区查看客户是否有副卡
B.在新商品专区-付费关系查询中如果显示有成员副卡,办理后会造成客户分户,放弃营销
C.看客户副卡品牌,如副卡为个人副卡,升级后不会分户
D.如副卡有2张,一张为个人副卡,一张为成员副卡,也不可以升级,办理后成员副卡会自动分户造成投诉
第7题
A.合约期内,主卡及所有副卡都不可办理停机保号
B.可在协议期最后一个月办理次月生效的停机保号
C.主卡停机保号时,副卡关联停机
D.主卡停机时,已关联停机副卡不能单独复机
E.副卡停机保号时,主卡或其他副卡不关联停机
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