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下列叫醒服务做法错误的是（）

A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒，前台伙伴接受请求，并备注在房单里

B.核对宾客姓名，房间号，时间，天数等

C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码，礼貌问候及提醒，宾客叫醒成功后挂断电话

D.电话无人接听时，指派客房伙伴前往房间叫醒宾客，并礼貌道别

E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温

答案
ABCDE
宾客至前台告知XX房间明天8点叫醒前台伙伴接受请求并备注在房单里前台伙伴准时拨打宾客房间号码礼貌问候及提醒宾客叫醒成功后挂断电话
更多“下列叫醒服务做法错误的是（）”相关的问题

第1题

宾客服务中心不提供叫醒服务（）
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第2题

叫醒服务中，在二次电话无人接听的情况下，需员工前往房间，按敲门流程上门叫醒宾客。如果敲门叫醒三次没有应答，可直接离去，不可打扰宾客休息（）
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第3题

在叫醒服务中，二次电话叫醒无人接听时，需员工前往房间，按敲门流程上门叫醒宾客（）
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第4题

负责为宾客提供叫醒服务的岗位是（)。

A.前厅话务员

B.大堂经理

C.楼层服务员

D.前厅接待员

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第5题

如宾客在次日早晨离店，一定要主动提供叫醒服务。（)
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第6题

叫醒服务无人接听时，前台可在三分钟后再次拨打。三次无人应答，可指派服务员前往房间叫醒宾客（）
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第7题

宾客服务中心的服务项目不包括（）

A.叫醒服务

B.点餐服务

C.登记入住和退房

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第8题

宾客行前准备工作的内容是准备好行李车、（)、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。

A.特殊服务

B.查看账单

C.有无叫醒服务

D.有无送餐服务

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第9题

宾客行前准备工作的内容是（)、查看账单、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。

A.准备好行李车

B.查看有无叫醒服务

C.查看有无房间用餐

D.特殊服务

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第10题

叫醒服务应根据宾客需求，确认叫醒服务的（），并填写叫醒服务记录表。

A.姓名和时间

B.姓名和房间号

C.时间和房间号

D.姓名和房间号

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第11题

定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务

A.自动

B.便签提示

C.电话

D.敲门

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