考拉货物配送过程中如遇客户不在家要放自提柜、代收点，快递员必须保留能证明顾客要求放自提柜或者代收点的电话录音或短信（）

A.不等客户了，签收完成了放门口就走

B.告知客户，先配送其余订单稍后再送

C.让客户重新下单，盒马驾到操作拒收

D.和客户沟通，签收后放小区门口，让客户自提

A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点（驿站、自提柜、门卫等）

B.②.引导客户放代收点（驿站、自提柜、门卫等）或引导客户自取包裹

C.③.未妥投，且未经同意直接将货物返回仓库，导致订单取消、退款或投诉

A.手

B.大绳

C.工具

D.牵引机

A.签收时使用正楷字签收

B.快件外包装有破损，须提醒客户在签收联备注货物情况+签名

C.他人代签时，用正楷字签写代签人姓名+联系方式

D.放三方代理点、自提点货物无需签字

A.按照客户指引核实代收人信息与客户提供的是否一致,确保代收人身份信息无误,并将货品交与代收人; 

B.告知客户代收人姓名,并在手机 APP 签收界面勾选本人签收

C.将客户订单货品打包在一起,并向客户发送代收短信

D.报备物流客服异常配送情况,以及事后电话跟进客户收货情况

A.发现违禁品时，不需要在监控下开箱检查

B.货物由举报网点负责人放置于异常货区，用 A4 白纸写明货物异常情况，贴在货物上做好标识

C.除违反法律法规的由公司暂扣的，其他违禁品，由门店退给客户或者客户到门店自提

D.由举报网点承担保管责任，区部承担管理责任

A.自提业务

B.配送业务（两票制）

C.一票制业务