标的车客户来电报案，如果自车无责对方无人伤，95518可先建议客户向全责方索赔标的车损失（）

A.引导客户正常报案登记

B.指引客户去向对方保险公司进行索赔

A.提醒客户联系交警，保留救援发票

B.询问客户是否需要救援，如需要可享受每次事故标的车一次免费救援，不限公里数（前提有车损险并且不是标的无责的情况）

A.如标的车无责，承保车损险，未承保不计免赔险，标的在申请代为求偿时应扣除20%的免赔率

B.代位保险公司未能向责任对方保险公司全额追回赔款的，代位保险公司有权向责任对方进行追偿。

C.标的车无责，发生损失20000元，施救费2000元，鉴定费用200元，保险公司赔付后，可追偿的金额为22200元

D.发生车辆互碰事故，如果责任对方没有购买保险，投保车损险的被保险人仍可以向其承保公司申请代位求偿

A.客户故障救援，报案组转咨询组查询是否符合救援条件

B.客户申请救援服务时，报案组坐席可以用车牌直接查询保单是否投保车损险

C.客户来电申请故障救援，报案组和咨询组均需受理

D.客户不满足救援条件时，客户代表需要给客户解释清楚

A.直接记录好客户的情况，电话中告诉客户已记录，后续有需要我司协助处理的可以再来电处理

B.告知客户对方全责联系对方保险公司，关单