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[多选题]

深度保洁现场如遇到突发事件，水管爆裂满屋漏水，以下做法正确的是（）

A.先关水闸然后把积水地面及时处理并打电话通知配置及公司办公室人员

B.把水打扫了，就不用管了

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第1题

任何事件在钟内进行有效传递，紧急突发事件（水管爆裂、煤气泄漏、或电梯困人）专业人员需（）分钟内到达现场

A.5分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.25分钟

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第2题

12服务过程中遇到超日常保洁范围，如深度、开荒，你要怎么做（）

A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围，有需求的话可以下对应品类项目的单

B.客户有需求，那我就都做了

C.订单详情页里报备客服

D.拍下超服务范围的照片

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第3题

餐厅开餐期间，如遇到失火突发事件时，服务员应（）

A.保持冷静，采取相应措施

B.首先离开现场

C.找个安全的地方躲起来

D.把客人留住一起灭火

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第4题

如果你当班发现有楼层水管爆裂，首先该怎样做（）

A.利用拖布清理现场

B.通知专业人员

C.自己关闭

D.通知项目负责人

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第5题

对于正常上班时间出现的如水管爆裂、关键部位漏水、室内返水、停电等紧急情况维修人员须保证在钟内到达现场并处理（）

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第6题

对于正常上班时间出现的如水管爆裂、关键部位漏水、室内返水、停电等紧急情况须保证在多长时间到达现场并处理（）

A.30分钟

B.20分钟

C.15分钟

D.10分钟

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第7题

对内深度保洁必带的工具包括（）

A.篦水框

B.接水管

C.高温蒸汽机

D.白手套

E.吸尘器

F.梯子

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第8题

深度与双次保洁必带的工具包括（）

A.篦水框

B.接水管

C.防水垫布

D.吸尘器

E.钢丝球

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第9题

对于业主报修，若为水管爆裂，关键部位漏水，停电等紧急情况，8:30-22:00期间，必须保证维修人员在（）分钟内到达现场

A.5

B.8

C.10

D.15

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第10题

工程部技工、安管员、保洁公司经理/主管接到跑漏水突发事件通知后应当1.关闭水管进水阀门，打开末端泄水阀；2.保洁人员汇同安管员对漏水进行清理与引流；3.利用沙袋对重点设备设置围堰进行保护。4.对损坏的管道（阀门））进行维修（更换）（）

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第11题

水管爆裂、关键部位漏水、晚上停电等紧急情况，须保证维修人员在钟之内到达现场；急修不过夜；其它报修钟到达现场，不能按时到达的应给予反馈信息（）

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