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[单选题]

下列对客诉对客户影响表述错误的是哪一项()

A.对链家专业性的质疑

B.客户时间和耐心的消耗

C.最长的投诉处理了9个月

D.扣积分影响升降级,升降职

答案
D、扣积分影响升降级,升降职
更多“下列对客诉对客户影响表述错误的是哪一项()”相关的问题

第1题

以下哪一项是客服经理的岗位职责()

A.负责交付后对物业公司阶段性工作的指导工作

B.负责客诉处理,及客诉问题的线上汇总登记,完成建单、跟单及关单

C.负责产权签约、资料整理、归档工作

D.负责项目礼品出入库管理及台账更新

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第2题

下列关于司法拘留、行政拘留与刑事拘留的表述,哪一项是正确的? A.司法拘留是对妨害诉

下列关于司法拘留、行政拘留与刑事拘留的表述,哪一项是正确的?

A.司法拘留是对妨害诉讼的强制措施,行政拘留是行政制裁方法,被司法拘留和行政拘留的人均羁押在行政拘留所;刑事拘留是一种强制措施,被刑事拘留的人羁押在看守所 B.司法拘留、行政拘留、刑事拘留都是一种处罚手段

C.司法拘留、行政拘留、刑事拘留都是一种强制措施

D.司法拘留、行政拘留、刑事拘留均可由公安机关决定

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第3题

以下哪一项不是引起客诉的主要原因()

A.产品品质不满意

B.积极回应客户

C.客户感受被忽略

D.服务承若不兑现

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第4题

问卷中安排问题的顺序,下列中哪一项是错误的表述()。
问卷中安排问题的顺序,下列中哪一项是错误的表述()。

A、按问题所能提供的信息及受访者能够感觉到的逻辑性对问题分组

B、先特殊后一般,避免诱导

C、问题或选项排列顺序不同,可能会影响受访者的回答

D、问卷应该结构清晰

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第5题

以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项()

A.在互动检查以前,要在车辆上铺上四件套

B.互动式预检完毕后,通知客服带领客户进入客休区

C.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

D.检查油水液面要带上手套

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第6题

关于外国法律制度,下列哪一项表述不正确的?

A.按照罗马私法,私诉是根据个人的申诉对有关私人利益案件的审理,这是保护私权的法律手段,相当于后世的民事诉讼

B.直到1875年司法改革前,普通法院与衡平法院的并列一直是英国司法的显著特征

C.在法国,判例从来不被作为正式法律渊源,对法院判决无拘束力

D.从诉讼程序传统来看,大陆法系倾向于职权主义,法官在诉讼中起积极主动的作用

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第7题

以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()

A.在互动检查以前,要在车辆上铺上三件套

B.互动式预检完毕后,通知DCRC带领客户进入客休区

C.互动式接待过程中,要手持预检表记录

D.检查油水液面要带上手套

E.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

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第8题

下列选项中,关于转介绍的益处,错误的是哪一项()

A.减少拓客成本

B.提升门店业绩

C.提升稳定客户来源

D.明确职业发展方向

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第9题

如项目发生影响客户使用的规划、设计变更类信息未及时与其他部门交圈且产生重大群诉及对公司造成品牌声誉影响及经济损失的,项目客价负责人当季度绩效考核不大于D()
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第10题

就国际贸易对要素报酬的影响而言,下列哪一项表述是不正确的()A自由贸易将提高出口部门专门生产

就国际贸易对要素报酬的影响而言,下列哪一项表述是不正确的()

A自由贸易将提高出口部门专门生产要素的收入

B自由贸易将提高共同生产要素的收入

C自由贸易将降低进口竞争部门专门生产要素的收入

D自由贸易后共同生产要素的收入水平可能提高、不变或是下降

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第11题

带看中张小伟一直在现场协助,下列说法错误的是哪一项()

A.可以洞悉客户需求

B.避免客户被撬客

C.更好为客户服务

D.怕客户走迷路

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