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第1题
电梯口迎接客人,站立于电梯门 米的距离迎候宾客,引领客人行走时,站在VIP 侧,距离 米,注意行走匀速
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第2题
根据消防安全规定,行政大楼的所有出口的门应当()开。
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第3题
作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题:“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”。()
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第4题
服务礼仪标准规范要求,大堂经理应以规范站姿站在()迎候客户
A.叫号机旁
B.大门入口显眼处
C.大堂经理桌
D.营业大厅正中间
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第5题
在开关门的礼仪规范中,下列描述不恰当的是哪项()
A.站在门旁
B.如果客户先伸手就不用代为开门了
C.拉住门把手
D.不遮挡空间
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第6题
每栋临时建筑的居住人数不应超过100人,每25人要设一个可以直接出入的门口,门的宽度不得少于1.2米,高度不应低于2米,室内的通道宽不少于1.2米,床架搭建不得超过2层,床位不准围蔽,临时建筑的高度不低于3米,门窗要往内开()
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第7题
商务礼仪中开车门姿势是:面带微笑,站在车门轴一侧,上身向车微倾,一手将门开至90度,另一手手指并拢置于车门门框上防止客户头部撞车框()
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第8题
客户经理在检查过程中发现一户在执行居民合表电价用户在家中开商店,开店时间无法确定,客户经理对该客户罚款200元,你认为检查人员处理是否正确?应该如何处理?
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第9题
开门前钟至开门后钟内,营业厅服务人员应组成至少3人以上在进门处两侧排成队列,迎候客户()
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第10题
判断门的左右开的方法是:站在室外观察门轴,如果门轴右侧则为左开()
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第11题
3、陪客人进屋时
A.若门向外开:站在外面,让客人先进
B.若门向里开:站在外面,让客人先进
C.若门向外开:站在里面,请客人先进
D.若门向里开:站在里面,请客人先进
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