题目
A.PUK码查询,开通国际长途和国际漫游功能
B.上网功能的关闭,担保开机
C.挂失开机,紧急开机
第3题
B.转接全网专席服务
C.属地业务:关闭数据流量功能、绿色通道服务
D.投诉受理:含通信故障申告、对移动公司提供业务或服务不满等投诉
第4题
A.全球通钻卡、白金卡、金卡服务策略等同白天,不执行大夜模式
B.大夜期间业务范围:人工仅受理紧急业务。紧急业务范围:停复机、PUK码查询、呼叫转移(指无条件呼叫转移)、不包含通信故障
C.大夜模式期间不能为客户发送短信
第8题
A.未查到PUK是什么
B.PUK码是固定的,可以打10086咨询
C.PUK码输入10次,卡就报废了,得重新补卡
D.本机来电直接告知,他机验证服务密码,无密码,紧急业务3+1
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