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第1题
关于审慎开户的原则，开户后，建立回访台账，按（）天进行电话回访
A.3、5、7
B.3、10、20
C.3、10、30
D.3、15、30
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第2题
铁塔隐患必须在规定的时限内处理完毕。处理时限要求如下：A类：（)内必须彻底解决。B类：7天内必须彻底解决。C类：10天内必须彻底解决。
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第3题
新技术回访（电子回访）的于签收的次日起可操作，时限是几天（）
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第4题
预开通工单及时率是22年新增的重要建维条线考核指标，客户经理发起预开通流程后，直接在综资形成预开通工单，预开通工单分为两种模式，装维和微网格+装维，装维模式要求（）个自然日完成，该工单可视为勘察单，根据现场施工复杂度及后续开户单处理时限综合考虑是否需要提前放缆施工，也可线下和客户经理沟通施工时间。微网格+装维模式要求30个自然日完成
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第5题
投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（)
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第7题
待反馈一般备注（)天回访; 沟通维修的需备注（)天回访。
A.明天回访 7天内回访
B.1-3天回访 3-5天回访
C.3天回访 5天回访
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第8题
根据《道路清障操作规程》要求，清障服务结束后（）个工作日内应进行回访
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第9题
面向五星级客户按照以下标准提供服务：7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。（)
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第10题
SVIP企业要求每次现场审核结束后7日内进行电话回访（）
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第11题
新装机回访时限是（)。A.装机竣工之日起5天内完成，最迟不得超过5天B.装机竣工之日起7天内完成，最迟
新装机回访时限是()。
A.装机竣工之日起5天内完成，最迟不得超过5天
B.装机竣工之日起7天内完成，最迟不得超过7天
C.装机竣工之日起5天内完成，最迟不得超过7天
D.装机竣工之日起7天内完成，最迟不得超过15天
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