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[多选题]

主动提升客户的满意度内容有（）

A.主动询问客户的需求与服务

B.满足并提供客户的需求与服务

C.超出客户预期的期望值

D.主动提升客户的忠诚度

E.处理客户抱怨

答案

ABCD

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第1题

为提升客户满意度，我们可以主动为享受无忧转名政策的客户推荐转名对象（）

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第2题

神老师告诉我们：提升客户满意度和营销成功率的四大秘诀是（）

A.赞美

B.自信

C.勇气

D.主动

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第3题

在沟通中影响满意度提升的因素（)

A.快速响应客户

B.主动邀评

C.良好的服务态度

D.扎实的业务知识

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第4题

当问题发生时，求责于已并主动承担责任，提升客户满意度。本句话是对“责任”的详解（）

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第5题

当问题发生时，求责于己并主动承担责任，提升客户满意度。本句话是“责任”的详解（）

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第6题

当问题发生时，求责于已并主动承担责任，提升客户满意度。本句话是“责任”的详解（）

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第7题

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第8题

极兔核心价值观，当问题发生时，应当求责于己并主动承担责任，提升客户满意度（）

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第9题

自上而下持续改进服务质量，始终保持积极、主动的服务态度，以专业的服务知识和服务技能，不断提升客户满意度及忠诚度。坚决杜绝服务态度上的问题和不足（）

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第10题

为了提升客户体验，提高客户满意度，缓解客户不满情绪，客户补偿流程v1.0（小安百事通）受理范围：需客户主动要求并发起补偿申请，所有误审以经纪人申诉成功为前提（）

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第11题

提升未入住业主的满意度需要（）

A.建立客户入住动态表，主动打电话给未入住的客户，了解其未入住的原因

B.将每月的管理费帐单及时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户

C.在节假日发短信祝福客户，举行大型社区文化活动时发短信通知客户

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